Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Przed zgłoszeniem reklamacji

Przed wysłaniem zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o:

• sprawdzenie, czy produkt jest użytkowany zgodnie z przeznaczeniem oraz instrukcją producenta,
• zapoznanie się z dokumentacją techniczną produktu,
• sprawdzenie informacji dostępnych na stronie producenta lub dystrybutora,
• weryfikację najczęściej występujących problemów i sposobów ich rozwiązania.

W wielu przypadkach problem można rozwiązać bez konieczności przeprowadzania procedury reklamacyjnej.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną lub pisemnie.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia lub numer faktury,
• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe,
• opis stwierdzonej wady lub problemu,
• zdjęcia produktu (jeżeli pomagają w ocenie zgłoszenia).

Dane kontaktowe działu reklamacji

BUSTER Sp. z o.o.
Dział Reklamacji
ul. Składowa 2
44-100 Gliwice

📞 +48 32 231 86 42
📧 reklamacja.sklep@buster.com.pl

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia oraz niezbędnych informacji dotyczących reklamowanego produktu.

W przypadku reklamacji składanych przez konsumentów odpowiedź zostanie udzielona w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot reklamowanego produktu

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu do siedziby firmy lub serwisu producenta, klient zostanie poinformowany o dalszej procedurze postępowania.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących reklamacji zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu problemu.